Widerrufsrecht
Rückgabe und Erstattungsrichtlinie
Rücksendungen
Sie haben 5 Tage Zeit, um uns zu kontaktieren und 30 Tage Zeit, um den Artikel ab dem Erhalt zurückzusenden. Wenn sich der Artikel länger als 5 Tage in Ihrem Besitz befindet, gilt er als benutzt und wir gewähren keine Erstattung oder Ersatz. Es gibt keine Ausnahmen. Sie können keine Erstattung oder keinen Ersatz verlangen, wenn Sie die falsche Produktvariante gewählt haben. Sie können keine Erstattung oder keinen Ersatz verlangen, wenn Sie den Artikel nicht mehr möchten. Für elektrische Geräte gilt: Sie können keine Erstattung oder keinen Ersatz verlangen, wenn Sie den falschen Steckertyp gewählt haben und dadurch Schäden entstanden sind.
Der Käufer trägt die Rücksendekosten in allen Fällen, außer wenn das Produkt fehlerhaft ist. Alle zurückgesendeten Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden und Sie müssen uns die Sendungsnummer sowie den genauen Rücksendegrund mitteilen. Wir erstatten den vollen Betrag, sobald wir den Artikel in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör erhalten. Oder Sie können einen Ersatz wählen.
Zusätzliche vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
• Geschenkkarten
Wir genehmigen keine Erstattungen für
• Falsch gewählte Größe
• Falsch gewählte Farbe
• Schäden oder Fehlfunktionen aufgrund falscher Installation
• Allgemeine Rückerstattungswünsche wegen Optik oder Haptik
• Sonderanfertigungen
• Schäden durch falsche Handhabung oder unsachgemäßen Gebrauch
Für eine Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück. Verweigerte Lieferungen werden nicht an die richtige Adresse zurückgeschickt und sind nicht erstattungsfähig.
Teilweise Erstattungen
Diese können gewährt werden, wenn zutreffend:
• Artikel nicht im Originalzustand, beschädigt oder mit fehlenden Teilen aus Gründen, die nicht unserem Fehler entsprechen
• Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden
Erstattungen
Erstattungen werden nur ausgestellt, wenn ein Ersatz durch unseren Lieferanten nicht möglich ist. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E Mail mit der Bestätigung des Erhalts sowie der Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.
Wenn die Erstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einiger Tage.
Verspätete oder fehlende Erstattungen
Wenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben, prüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Danach wenden Sie sich an Ihre Bank. Wenn Sie weiterhin keine Erstattung sehen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@fluentodevice.com.
Rücksendung und Stornierung von Bestellungen
Solange Ihr Produkt nicht von uns zur Ausführung eingereicht wurde, können wir die Bestellung stornieren, wenn Sie uns innerhalb von 24 Stunden Bescheid geben. Bei Stornierung innerhalb von 24 Stunden fällt eine Stornogebühr von 25 Prozent an.
Vor Ablauf der 24 Stunden gibt es keine Stornogebühr. Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, folgen Sie bitte unserer Rückgaberichtlinie, um nach Erhalt eine Erstattung zu erhalten. In diesem Fall kann die Bestellung nicht storniert werden und muss zurückgesendet werden.
Wir reichen Bestellungen oft innerhalb weniger Stunden ein. Je schneller Sie uns über eine Stornierung informieren, desto eher können wir sie durchführen.
Ausverkaufsartikel
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie denselben Artikel umtauschen möchten, schreiben Sie uns an info@fluentodevice.com.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Gutschein zugesandt.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk markiert war oder der Schenkende den Artikel erst zu sich bestellt hat, erfolgt die Erstattung an den Schenkenden.
Sonderanfertigungen
Produkte, die speziell für Ihre Bestellung hergestellt werden, können nicht storniert oder erstattet werden. Diese Artikel werden nach Ihrer Bestellung individuell produziert. Die Garantie deckt Ihnen ein voll funktionsfähiges Produkt zu. Wenn unklar ist, ob Ihr Artikel eine Sonderanfertigung ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Versand
Für die Rücksendung Ihres Produkts kontaktieren Sie uns unter info@fluentodevice.com und wir geben Ihnen weitere Anweisungen.
Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Falls Sie eine Erstattung erhalten, wird der Rückversandbetrag abgezogen.
Je nach Wohnort kann die Lieferzeit für einen Umtausch variieren.
Für Rücksendungen im Wert über 75 Dollar wird eine nachverfolgbare Versandmethode oder Versandversicherung empfohlen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren Artikel erhalten.
ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Rücksendungen
Sie haben 5 Tage Zeit, um uns zu kontaktieren, und 30 Tage zum Rückversand ab Erhalt. Wenn sich der Artikel länger als 5 Tage in Ihrem Besitz befindet, gilt er als benutzt und wir gewähren keine Erstattung oder einen Ersatz. Es gibt keine Ausnahmen. Sie können keine Erstattung oder keinen Ersatz verlangen, wenn Sie die falsche Variante gewählt haben oder wenn Sie den Artikel nicht mehr möchten. Für elektrische Geräte gilt: Sie können keine Erstattung oder keinen Ersatz verlangen, wenn der falsche Steckertyp gewählt wurde und dadurch Schäden entstanden sind.
Der Käufer trägt die Rücksendekosten außer bei fehlerhaften Produkten. Alle Artikel müssen unbenutzt, in Originalverpackung und vollständig sein. Eine Sendungsnummer und der genaue Rücksendegrund sind erforderlich. Wir erstatten den gesamten Betrag oder senden einen Ersatz.
Unsere Richtlinie gilt 30 Tage. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Nicht zurückgesendet werden dürfen verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Magazine sowie intime oder hygienische Artikel, gefährliche Materialien sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.
Erstattungen und Rückgaben werden nur ausgestellt, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind
• Paket verloren im Transport mit Nachweis
• Paket nicht angekommen innerhalb von 60 Tagen
• Paket wurde an die falsche Adresse geliefert mit Nachweis
• Ware beschädigt während des Transports
• Ware hat einen Herstellungsfehler und ist nicht nutzbar
• Ware nach mehr als 60 Tagen nicht angekommen Ersatz erfolgt
Keine Erstattung für
• Falsch gewählte Größe
• Falsch gewählte Farbe
• Rückerstattungen wegen Aussehen oder Haptik
Weitere nicht erstattungsfähige Artikel
Geschenkkarten
Software zum Download
Gesundheits oder Pflegeprodukte
Versandkosten
Eine Rückgabe erfordert einen Kaufnachweis.
Stornierungen
Solange das Produkt nicht zur Ausführung eingereicht wurde, kann eine Stornierung innerhalb von 24 Stunden erfolgen. Eine Stornierung innerhalb dieser Frist führt zu einer Gebühr von 15 Prozent.
Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E Mail über Genehmigung oder Ablehnung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung auf die ursprüngliche Zahlungsart.
Verspätete oder fehlende Erstattungen
Prüfen Sie Ihr Konto. Kontaktieren Sie die Kreditkartenfirma sowie Ihre Bank. Wenn weiterhin keine Erstattung sichtbar ist, kontaktieren Sie uns unter kundensupport@fluentodevice.com
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt, beschädigt oder im Versand verloren wurden. Kontaktieren Sie uns per E Mail und senden Sie den Artikel an die durch den Support angegebene Adresse.
Geschenke
War der Artikel als Geschenk markiert und wurde direkt an Sie versendet, erhalten Sie eine Gutschrift. Andernfalls erfolgt die Erstattung an den Schenkenden.
Versand
Rücksendeadresse erfolgt über den Kundensupport. Versandkosten sind vom Käufer zu tragen und nicht erstattungsfähig. Für höhere Werte wird eine Sendungsverfolgung oder Versandversicherung empfohlen. Wir können den Erhalt nicht garantieren.
Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und akzeptiert haben.